Livraison de vos commandes
Nous travaillons avec des partenaires logistiques sélectionnés afin de vous proposer une livraison suivie directement à l’adresse indiquée lors de votre commande.
Traitement des commandes
Après validation de votre paiement, votre commande est préparée avant son expédition. Le délai de traitement peut varier selon le produit et le partenaire chargé de son expédition.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon le produit, sa disponibilité et son lieu d’expédition. Une estimation du délai applicable sera communiquée au client lorsque les informations logistiques du produit auront été confirmées.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est transmis afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
Plusieurs colis
Certains articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément lorsque ceux-ci sont pris en charge par différents centres logistiques.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider sa commande. En cas d’erreur constatée rapidement, contactez-nous afin que nous puissions vérifier si une modification est encore possible avant l’expédition.
Retard ou problème de livraison
Si votre colis présente un retard inhabituel ou si le suivi ne semble plus évoluer, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur ou de notre partenaire logistique.
Important
Nous préférons communiquer des délais réalistes plutôt que promettre une date de livraison qui ne pourrait pas être respectée. Les informations de livraison de chaque produit seront précisées en fonction de sa solution logistique.